售後服務及保固維修

消費性電子產品 

●鑑賞期7日內: 

自您購買之日期起(依訂單編號為準)如有商品瑕疵、缺件..等情況,提供7日內免費更換新品。

鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。換貨時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
如有商品包裝毀損、商品刮傷、線材破損、標籤拆除..等情形恕無法提供換貨服務。

請至原購買平台經銷商、電聯、客服信箱、FB客服留言告知,會於上班時間內盡快與您聯繫處理。

鑑賞期內退換貨會請貨運人員至府上取件,如收回商品經判斷有人為破壞情況,需酌收整新費用。敬請見諒!

項目 價格
主機/螢幕 刮傷、破損 $600~$2000 (依型號不同有所差異)
配件          破損、缺少 $200~$1000 (依型號不同有所差異)
外包裝盒   破損、缺少 $300


保固期內: 

自購買日起皆享有原廠保固免費維修服務,保固期間依各商品公告為準,需自行負擔寄回運費或至現場送件,維修完成後本公司會免費寄回。

請於包裹內附上以下資料後寄送至 泓愷科技(維修部)/電話:02-22868766/地址:241新北市三重區溪尾街14號3樓之1

 √購買日期 (年+月+日)   商品購買處 (ex:訂單編號/發票)   聯繫資料 (姓名/電話/地址)   商品故障原因 (越詳細越好哦) 

備註 :1.如無法提供購買憑證,將依商品出廠日期開始計算,或請至原購買經銷商處理維修事宜。  
         2.如因人為、天災、自行改裝、浸水、摔落..等因素導致商品損壞,則不在保固範圍內。
         3.維修時間約7-14個工作天(不含國定假日及六日),維修中若有任何問題會以電話與您聯繫說明,維修完畢會立刻為您寄出

 

  
本公司為SJCAM原廠正式授權台灣經銷商。商品均享SJCAM原廠保固服務,因來回空運時間,維修時間約14-30個工作天(依實際狀況為準),收到後會立即寄出。

由於SJCAM原廠會使用精密儀器進行檢測,一旦由原廠判定為人為造成,基本檢測費用如下表;更換零件則會有維修費用產生(會另行報價)。

項目 基本檢測價格
保固內  人為原因不維修 $300
保固外   $450 


過保固期: 

商品過保固送回維修,需負擔基本檢測費,更換零件不超過檢測費不會有額外費用;如檢測後需更換零件,將以實際報價費用為準。
如為停產商品會有無料件可維修等情況,建議寄送前與本公司客服人員聯繫確認。

項目 基本檢測價格
保固外   $450 
 
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特殊商品 電動滑板車 

●鑑賞期7日內:

如有特別標定說明、特殊包裝商品類產品不得拆封使用,滑板車正常使用情況下即有可能出現痕跡與磨損,符合鑑賞期7日內退換貨需"純鑑賞"狀態,不得拆封使用條件。鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較,如商品有落地、操作使用等情況皆不在鑑賞期範圍內,此時不受消保法規範保護內。依據民法商品之瑕疵相關法條來執行,賣家有權拒絕更換新品與退貨要求,購買前請了解並同意後再行購買!

如何測試商品?
※右側加速鈕有安全保護機制,以不落地的方式用手撥動輪胎,再按壓加速鈕即可啟動(單獨按壓車子無法啟動)。

自您購買之日期起(依訂單編號為準)未使用情況下如有商品瑕疵、缺件..等情況,提供7日內免費更換新品。
請至原購買平台經銷商、電聯、客服信箱、FB客服留言告知,會於上班時間內盡快與您聯繫處理。


保固期內: 

自購買日起皆享有原廠保固免費維修服務,保固期間依各商品公告為準,需自行負擔寄回運費或至現場送件,維修完成後本公司會免費寄回。

請自行妥善包裝避免運送過程導致商品損耗。

請於包裹內附上以下資料後寄送至 泓愷科技(維修部)/電話:02-22868766/地址:241新北市三重區溪尾街14號3樓之1

 √購買日期 (年+月+日)   商品購買處 (ex:訂單編號/發票)   聯繫資料 (姓名/電話/地址)   商品故障原因 (越詳細越好哦) 

備註 :1.如無法提供購買憑證,將依商品出廠日期開始計算,或請至原購買經銷商處理維修事宜。  
         2.維修時間約7-14個工作天(不含國定假日及六日),維修中若有任何問題會以電話與您聯繫說明,維修完畢會立刻為您寄出。
         3.以下情況不在保固、修範圍內 :
            ●電池無法充電、無法蓄電、無電壓輸出...等,蓄電能力下降屬正常損耗
            ●用戶未按規定使用,保養及調整造成的事故。
            ●用戶自行改裝,拆卸造成的損壞,以及不遵守使用規定而引起的故障。
            ●使用者保管不當或意外事故造成的故障。
            ●非本公司產品及過保固期。
            ●使用後外觀損傷不屬於保修範圍。
            ●人為因素之破壞損壞。
            ●泡水、受潮不屬於保修範圍。


過保固期: 

商品過保固送回維修,需負擔基本檢測費,更換零件不超過檢測費不會有額外費用;如檢測後需更換零件,將以實際報價費用為準。

如為停產商品會有無料件可維修等情況,建議寄送前與本公司客服人員聯繫確認。

項目 基本檢測價格
保固外   $600




 

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